to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Check-Up Randevu Sorunu
30.05.2024 tarihinde yaptırdığım özel sağlık sigortasındaki check-up hakkım için randevu oluşturdum. Telefonda mesaj yoluyla onayın geleceğini söylediler. Onay ve red mesajı geldi. Şu an 2. ayımı ödedim ve bana check-up için onay mesajının geldiğini, iptal ve randevuya gitmediğim için iptal edildiği söyleniyor. Operatörünüzle iletişime geçip bilgi alın gibi saçma bir cevap veriyorlar. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru asistans birimimiz ile paylaşılmış olup yapılan incelemede; 03.06.2024 tarihinde geniş kapsamlı check up hizmeti için randevu talebi iletildiği ve 22/06/2024 olarak belirlenen kesinleşen randevu için 07.06.2024 tarihi saat 10.14 ?de sms ile bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Randevuya katılım sağlanamaması durumunda en az 1 iş günü öncesinden bilgi verilmesi gerekmekte olup verilmemesi halinde hizmet hakkının kullanılmış sayıldığını bildirmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan kontrolde randevunuza ilişkin herhangi bir iptal ya da erteleme talebi iletilmediği görülmüş olup bu hususta hizmet hakkının kullanılmış sayıldığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
