to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Çekici Hizmeti Bizi Yolda Bırakıp 1500 TL Masraf Ettirdi
Opel Corsa 2009 1.2 model aracımla Denizli Pamukkale Karakurt Köyü civarında seyir halindeyken, dün saat 19.30 sularında aracım hararet yaptı ve yolda kaldı. Bunun üzerine Axa Sigorta’nın çekici hizmetini arayarak yardım talebinde bulundum ve video ile arkadaşım yeri gösterdi gelmeden. Çekici ekibi olay yerine geldi; ancak araca herhangi bir şekilde yardımcı olamadan, bizi yolda bırakıp ayrıldı. VR çekici hakkımı kullandı haksız yere...
Hava kararmış olmasına rağmen aracım eğimli ve yokuş bir alanda kaldı ve yaklaşık 2 saat boyunca olay yerinde mahsur kaldık. Sonrasında mecburen kendi imkanlarımızla, 1500 TL ödeyerek aracı traktörle çektirmek zorunda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bana sunulan çekici hizmetinden faydalanamamam, hem de kendi cebimden ekstra masrafa girmek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 1500 TL çekme ücretinin Axa Sigorta tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklık, ilgisizlik ve yolda bırakılmamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Opel Corsa 2009 1.2 aracımla Denizli Pamukkale Karakurt Köyü civarında seyir halindeyken dün saat 19.30 sularında aracım hararet yaptı ve yolda kaldım. Bunun üzerine Axa Sigorta’nın çekici hizmetini arayarak yardım talebinde bulundum. Çekici ekibi olay yerine geldi ancak araca herhangi bir şekilde yardımcı olmadan, bizi yolda bırakıp ayrıldı.
Havanın kararmış olmasına rağmen aracımız eğimli ve yokuş bir alanda yolda kaldı ve yaklaşık 2 saat boyunca olay yerinde mahsur kaldık. Sonrasında mecburen kendi imkanlarımızla, 1500 TL ödeyerek aracı traktörle çektirmek zorunda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen çekici hizmetinden faydalanamamam hem de kendi cebimden ekstra masrafa girmiş olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödenen 1500 TL çekme ücretinin Axa Sigorta tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık, ilgisizlik ve yolda bırakılmamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu hizmeti veren (aslında vermeyen) bölçek oto kurtarmadır
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
