Axa Sigorta Anlaşmalı Hastaneler Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Axa Sigorta’dan yaptırdığım 8441380-0-0 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortamda anlaşmalı hastane sorunu yaşıyorum. İnternette kontrol ettiğimde poliçemin Sultan Hastanesi Dünya Park ile anlaşmalı göründüğünü fark ederek yaklaşık iki hafta önce bu hastaneye gittim. Hastanede özel sigortalı giriş bölümüne başvurduğumda Axa Sigorta ile anlaşmalarının olmadığını söylediler.

Bunun üzerine gitmeyi düşündüğüm başka bir hastane olan Sultan Hastanesi Dünya Park’ı da telefonla aradım, oradaki yetkililer de Axa ile anlaşmalarının bulunmadığını belirtti. Yani internet üzerinde anlaşmalı görünen hastanelerin, fiili olarak Axa ile çalışmadığını öğrendim ve bu durum sigortadan faydalanmamı tamamen engelledi.

Konuyla ilgili olarak Axa Sigorta acentesini ve müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden yönlendirmeler yapıldı, tuşlama ile devam etmem istendi fakat iptal işlemlerine ya da yetkili birine bağlanmam hiçbir şekilde sağlanmadı. İptal talebime dair net bir yanıt alamadım.

Anlaşmalı gözüken hastanelerin gerçekte Axa ile çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm alamam nedeniyle bu poliçeyi kullanamayacağıma inanıyorum. Bu yüzden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.