to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Aktivasyon Sorunu: Hastaneye Giriş Bilgileri Gönderilmedi
Axa Sigorta’da “Tamamlayan ÖSS” isimli tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen, 24 Eylül’den bu yana hastaneye giriş ve aktivasyon bilgilerim tarafıma iletilmediği için poliçemden faydalanamıyorum. Özellikle Memorial Bodrum Hastanesi’ne gitmem gerektiği halde, giriş bilgilerim olmadığı için günlerdir sağlık hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Axa Sigorta çağrı merkezi ile en az 4 kez görüştüm, son olarak bugün ve 27’sinde tekrar aradım. Her görüşmede bilgilerin tarafıma gönderildiği söylendi, fakat hiçbir şekilde elime ulaşmadığını özellikle belirttim. Son görüşmelerimde ise bu şekilde iletemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Poliçem yürürlükte olmasına rağmen, sadece sistemsel veya idari bir aksaklık nedeniyle sağlık hizmetine erişimim fiilen engellenmiş durumdadır. Acentem Bodrum/Muğla’da olmasına ve defalarca talepte bulunulmasına rağmen, aktivasyonum hâlâ tamamlanmamıştır.
Hastaneye giriş ve aktivasyon bilgilerimin acilen tarafıma veya Bodrum/Muğla’daki acenteme doğru ve eksiksiz şekilde iletilmesini, poliçemden kesintisiz olarak yararlanabilmem için gerekli tüm sistemsel ve idari işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmış olup talep edilen bilgilerin sigortalımıza iletildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hala eşimin bilgilerini göndermediler ve biz hala onları bekliyoruz. Bebeğimi kontrole götüremedim sizin yüzünüzden! Yazık
