to read complaints and reviews, or file yours.Araç Sigortası Ve Kasko İptali Sonrası Geciken Ücret İadesi
Fuzulev Akva Sigorta ve Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım araç sigortası ve kaskomla ilgili yaşadığım ücret iadesi sorunu hakkında yazıyorum. Aracımı 23.09.2026 tarihinde sattım ve aynı gün Axa Sigorta ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek araç satışını belgeleyip sigorta ve kasko iptali ile ücret iadesi talebinde bulundum.
Görüşmelerde, iptal sonrası ücret iadesinin 2 gün içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Toplamda yaklaşık 24.000 TL civarında ödeme yaptım ancak ne kadarının iade edileceğine dair net bir bilgi de verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yine 2 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ bir ödeme alamadım. İptali onaylanmış bir poliçenin iadesinin bu kadar gecikmesi ve net bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Araç satışım sonrası iptal edilen sigorta ve kasko poliçelerime ait hak ettiğim tutarın, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Başvuru işleme alındı diye cevap yazmışsınız ancak halen icraat yok. Gerekli iadeyi yapmadıktan sonra mağduriyet devam ettikten sonra işleme alsanız ne almasanız ne? Benim gibi insanların parasını içeride 1 haftaya yakın çalıştırıp iadeyi öyle yapıyorsunuz biz mağdur olmuşuz olmamışız pek de umurunuzda değil fakat bir sonraki kasko sigorta işleminde asla ne kendim ne de yakınlarıma firmanızı kullanmayacağız.
