Axmenwear Giyim Sitesinde Yanlış Beden Gönderimi Ve İade İletişimsizliği

Axmenwear giyim sitesinden Şubat 2026 tarihinde toplam 2.200 TL ödeyerek 2 adet mevsimlik yağmurluk sipariş ettim. Sipariş numaram 5055******35. Ürünleri XL beden olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma s beden gönderildi. Bedenler bana tamamen küçük geldiği için iade veya değişim talep ettim.

Firmaya WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Yabancı numaralara dönüş yapıp, karşı taraf şikayetini anlatmaya başlayınca engel atılması da son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum.

Bunun üzerine ürünleri, kargo üzerindeki adrese Yurtiçi Kargo ile 06.03.2026 tarihinde karşı ödemeli olarak gönderdim ve kargoyu M**** Y******** isimli kişi teslim aldı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün değişimi gerçekleştirildi ne de para iadem yapıldı. Üstelik firmaya tekrar ulaşmak da mümkün olmuyor.

Müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelip yalnızca para odaklı çalışan bu anlayıştan dolayı son derece mağdur oldum ve güvenimi kaybettim. Ürünlerimin ya doğru bedenlerle en kısa sürede değiştirilmesini ya da 2.200 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi şikayet ve başvuruları da yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.