to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmek Üzere Olan Arızada Garanti Reddi
17.05.2024 tarihinde satın aldığım Awox Barmix 1000 w çubuk blender (Barmix-BLENDER-1D-1, siyah) ürünü, daha önce hafif şekilde fark ettiğimiz bir sorunla birlikte geçtiğimiz Kurban Bayramı başında belirgin şekilde arızalandı. Mikser ucu çalışırken normalden çok daha yavaş dönüyor ve kısa sürede ısınıyor. Aslında bu sorunun 17 Mayıs tarihinden önce de var olduğunu, ancak kullanıma tam olarak engel olmadığı için önemsemediğimizi sonradan fark ettik.
Resmi tatil süresince müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Haziran ayı itibarıyla müşteri hizmetlerini aradığımda ise, faturam olmasına rağmen garanti süresinin bittiği ve bu nedenle hiçbir şekilde garanti kapsamında yardımcı olunamayacağı, işlemlerin tamamen garanti harici yapılacağı söylendi. Ürünün garanti süresi yalnızca yaklaşık 10 gün önce bitmiş olmasına rağmen, Awox markasının bu kadar kısa süre farkı nedeniyle ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün arızasının kök nedeninin garanti süresi içinde ortaya çıktığını, yalnızca geç fark ettiğimizi düşünüyorum. Awox markasının müşteri memnuniyetine, marka değerine ve tavsiye edilebilirliğine yakışan yaklaşımın bu olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, Barmix 1000 w çubuk blender ürünümün garanti kapsamında onarımının yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Garantisi biteli 15 gün olduğu öne sürülerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Awox sadece bir müşterisini kaybetmedi, marka ürününün arkasında durmayarak, güvenini ve tavsiye edilebilirliğini kaybetti!
