Awox Tulipso Blender Çırpıcı Soketi Kısa Sürede Kırılıyor

Awox Tulipso blender setlerinden iki tanesini yaklaşık 3 yıl önce, bir tanesini ise yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada ve N11 üzerinden satın aldım. Ürünler uzun süre evde kullanılmadan durdu, kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ise hepsinde aynı sorun ortaya çıktı. Çırpıcının takıldığı siyah soket kısmı son derece zayıf ve dayanıksız yapıda olduğu için yalnızca birkaç kullanımda kırıldı. İki tanesini kendim kullanıyordum, bir tanesini de kayınvalideme almıştım ve üçünde de aynı problemle karşılaştık.

Bu kadar kısa sürede, üstelik üç üründe birden aynı arızanın oluşması, parçanın üretim kaynaklı zayıf ve hatalı olduğuna işaret ediyor. Zaten bu ürünle ilgili benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu da görüyorum. Son aldığımız ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, hatta 1 yıl da uzatma yaptık ve elimde GBİ2024000001030 numaralı kayıt/sipariş bilgisi mevcut. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü kırık parçaları genellikle tüketici hatası olarak değerlendirdiklerini bildiğim için doğrudan buradan sesimi duyurmak istedim.

Awox’tan beklentim, bu parçanın tasarımındaki zayıflığı dikkate alarak, daha dayanıklı ve güçlendirilmiş çırpıcı soket/yedek parçayı hiçbir ücret talep etmeden tarafıma temin etmesidir. Gerekirse işçiliğini kendim yapmaya razıyım, ancak üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun bedelinin firmaya ait olmasını istiyorum. Ürünlerinin arkasında durarak bu mağduriyetimi ücretsiz ve kalıcı şekilde telafi etmenizi talep ediyorum.