to read complaints and reviews, or file yours.Awox Televizyonda Güç Tuşu Çalışmıyor Ve Ses Kanal İşlevleri Yok
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden B234300FHD/S/V/F model Awox televizyon satın aldım. Dün itibarıyla televizyonu açabiliyorum ancak güç tuşuyla kapatamıyorum. Ayrıca ses açma–kısma ve kanal değiştirme işlemlerini de ne kumandadan ne de televizyonun üzerindeki tuşlardan yapamıyorum.
Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde, cihazın hâlâ 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bugün Awox müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.
Televizyonun garanti kapsamında incelenerek arızasının tespit edilmesini, mümkünse yerinde ücretsiz onarım yapılmasını, gerekirse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Awox marka B234300FHD/S/V/F model televizyonu 2024 Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyonun kumanda/tuş sistemi düzgün çalışmıyor. Kanal değiştirmeye çalıştığımda hiçbir şekilde değişmiyor, sesi açıp kapatamıyorum, tuşlara basmama rağmen komutları algılamıyor. Televizyonu açabiliyorum ancak aynı tuşla kapatamıyorum. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı, bir süreliğine düzelmişti fakat şu an tekrar aynen devam ediyor.
Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almama ve garantisinin devam etmesine rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması beni mağdur ediyor. Televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Awox yetkili servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonum için kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli görülürse arızanın giderilmesini veya uygun görecekleri şekilde mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sorun kendiliğinden çözüldü
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
