to read complaints and reviews, or file yours.Awox Snow Pure Sebilde Sürekli Su Kaçağı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması
Awox Snow Pure su arıtmalı sebili yaklaşık iki ay önce aldım. Cihaz bağlandıktan yaklaşık iki hafta sonra arka kısımda bulunan arıtma şişesinin kapağın olduğu bölümden su kaçırmaya başladı.
Yetkili servis bugüne kadar üç kez gelip sadece başlığı sıkıp gitti, ancak her seferinde en fazla bir hafta içinde aynı yerden tekrar su kaçırmaya devam etti. Sorun kalıcı olarak çözülemedi. Ana bayi ve servis ile yaptığımız görüşmelerde ise garanti kapsamındaki ve yeni olan bu cihaz için ne tamir, ne de değişim teklif ettiler, sorumluluk almadılar.
Bu süreçte hem sürekli su kaçağıyla uğraşmak zorunda kaldım hem de servis neredeyse iki haftada bir gelip geçici bir işlem yapıp gitti. 9.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza çıkarması ve firmanın bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle Awox markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık bu markayı ne kendim kullanmak ne de çevreme önermek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu sebilin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden yapacağım bu başvuruya makul sürede çözüm üretilmemesi halinde ise yasal haklarım kapsamında ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Awox marka arıtmalı su sebilini Mersin Tarsus’ta kullanmaktayım. Cihazın arka tarafından sürekli su kaçırma sorunu yaşıyorum. Daha önce tamir edildi denilmesine rağmen en fazla 3 gün sonra tekrar aynı yerden su kaçağı başlıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Yaklaşık 2 aydır Awox yetkili servisiyle WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca (en az 7 kez) görüştüm. Her seferinde “şu gün geleceğiz, kısa sürede halledeceğiz, başka servis yönlendirilecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde gelip ilgilenmiyorlar. Ana bayii ile de görüştüğümde yine sadece geleceğiz denilip somut bir adım atılmadı.
Ürün garanti kapsamındayken, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, kusurlu ürünün arkasında da durulmuyor. Ben artık tamir istemiyorum, çünkü her seferinde aynı sorun tekrar ediyor ve güvenim tamamen sarsıldı. Kusurlu gönderilen bu ürünün iadesini talep ediyorum ancak bu talebim de şimdiye kadar kabul edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek iadesinin alınması ve bu süreçte oyalamaya son verilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
Awox Snow Pure su arıtmalı sebilim iki hafta içinde su kaçırmaya başladı, yetkili servis üç kez gelip sadece başlığı sıkıyor, sorun devam ediyor ve firma tamir öneriyor ancak iade talebim reddedildi. Bu süreçte 9.000 TL'lik ürünü kullanamadım ve mağdur oldum.
İletişim var destek yok sorunumuz Halen devam ediyor iade etmek istiyorum.!
