Sıfır Ürün Beklerken Kullanılmış Gömlek Gönderildi

Trendyol üzerinden Avva markasına ait biri siyah, biri beyaz olmak üzere iki gömlek siparişi verdim. Bugün kargomu teslim aldım. Beyaz gömlek sıfır ve ambalajında, olması gerektiği gibi geldi. Ancak siyah gömlek daha önce denenmiş ve iade edilmiş bir ürün olarak gönderilmişti. Ürünün üzerinde tozlar vardı, ambalajı eksikti ve sıfır ürünlerde olması gereken karton veya kağıt bulunmuyordu. Bu durum, sıfır ürün beklentimi karşılamadı ve beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bizim amacımız zaten sıfır ürün almak; her defasında aynı sorunu yaşıyoruz. Bir kere düzeliyor, sonra tekrar aynı şey oluyor. Biz neden denenmiş ya da iade olmuş ürünü alalım? Amacımız mağazadan sıfır ürün almak. Hata bir kez olur, iki kez olur; ama dört, beş, altı kez sürekli hata üzerine hata olması artık sıkıcı olmaya başladı. Bu durum gerçekten can sıkıcı. Bir mağazadan ürün alınıyorsa denenmiş ürün gönderilmemeli. Birini sıfır göndermişler, diğerini ise iade olduğu gibi kargoya vermişler. Mağazadan mı alıyoruz, ikinci el pazarından mı belli değil.

Aynı sorunu daha önceki birkaç siparişimde de yaşadım. Ürün bedelini kredi kartı ile ödedim. Siyah gömleği iade edeceğim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sıfır ve kullanılmamış bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Artık bunu tekrar etmekten yoruldum. Sipariş numaram: 10597409005.