Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Kenarları İçin Açıklama Ve Tamir Talebi

2025 yılı Ekim ayında Ankara Metromall AVM’de bulunan Avva mağazasından A51Y80100341 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla kullandım ancak her gün düzenli olarak giymedim; aktif kullanım süresi toplamda yaklaşık 2 ayı dahi bulmadı. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 30 Nisan 2026 tarihinde mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün kusurlu olmadığı ve 22 Mayıs 2026 tarihinde ürünü teslim almam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu kadar kısa süreli ve görece hafif bir kullanımda bu seviyede bir deformasyon oluşmasının kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Ürün kusurlu değil ise, yalnızca birkaç aylık kullanım sonucunda bu denli bir deformasyonun nasıl meydana geldiği konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, incelemede kullanım kaynaklı olduğu değerlendirilmiş olsa bile, ürün için tamir veya gerekli bakım işlemlerinin sağlanması gerektiğine inanıyorum.

Severek satın aldığım ve uzun süre memnuniyetle kullanmayı amaçladığım bir ürünle ilgili böyle bir durum yaşamış olmaktan dolayı gerçekten üzgünüm. Bu nedenle, konu hakkında tarafıma detaylı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca yeniden mağduriyet yaşamamam adına gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı, bu nedenle de tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.