Kampanya Şartlarıyla Tekrar Alışveriş Zorunluluğu

Avva’dan Highway Bolu şubesinden kampanya kapsamında alışveriş yaptım. 6.000 TL’lik bir ürünü, yanında başka bir ürün alındığında 3.200 TL’ye veren kampanyadan yararlandım. Toplamda iki ürün için yaklaşık 10.000 TL’lik ürün alıp, kampanya sayesinde yaklaşık 5.200 TL ödeme yaptım ve ödememi mağazada gerçekleştirdim.

Aldığım ürünlerden birinde hata çıktı ve mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Değişim talebim kabul edildi; ancak hatalı ürünün yerine başka bir ürün seçmek istediğimde, bu ürünü alabilmem için yeniden ikinci bir ürün daha almam gerektiği söylendi. Ben kampanya şartlarını zaten ilk alışverişimde yerine getirmiştim ve bu şartlara göre alışveriş yapmıştım. Hatalı çıkan ürünü değiştirirken bir kez daha aynı kampanya şartlarına zorlanmamı hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Benim beklentim, kampanyadan aldığım hatalı ürünün, kampanya şartları yeniden koşulmadan, seçtiğim başka bir ürünle değiştirilmesinin sağlanmasıdır. İlk alışverişte kampanya kurallarına uyarak ödeme yapmış bir müşteri olarak, değişim sürecinde de aynı tutarlılığın gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.