to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle İade Talebi
Trendyol’daki Avva'dan mağazasından bir adet erkek deri taşlı bileklik ve bir adet 2’li erkek bileklik siparişi verdim. 23 Ocak’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine sadece tek bir adet erkek deri bileklik gönderildi.
Durumu hem satıcıya hem Trendyol’a ilettiğimde, önce ürün kalmadığı için bu bilekliği gönderdiklerini söylediler. Daha sonra tekrar arandığımda ise bu kez kargoların karıştığını, bu yüzden böyle olduğunu belirtip tamamen farklı bir açıklama yaptılar. Aynı konuda birbirini tutmayan, çelişkili cevaplar verildi. Son olarak da kargonuz karışmış diyerek iade almamaya çalışıyorlar. Ben ne ürün eksikliğinin ne de yapılan karışıklığın sorumluluğunu üstlenmek zorunda değilim; herkes işini doğru yapmalı.
Ben, sipariş verdiğim ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının koşulsuz iadesini talep ediyorum.
Merhaba resimler ekte
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Ya bu bir ayıp beni elemanımız arıyor biz kameralardan baktık doğru ürün konulmuş kargolar karışmıştır deniliyor ben başkasının kargosunu alamam siz paketlerken karıştırmışsınız o zaman kendi suçlarını bana yıkmaya çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Beni arayan olmadı geçmişime baktım ya da ulaşamadınız tekrar arayabilirsiniz 18:00 den sonra musaitim.
Beni arayan olmadı ya da ulaşamadınız 18:00 dan sonra uygunum
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
