to read complaints and reviews, or file yours.Avva Giyim Kötü Ürün Satıyor!
Gelişme
Avva’dan Van AVM mağazasından aldığım ayakkabıyı yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 10–15 gün bekletildikten sonra bana sorunun üretimden kaynaklanmadığı söylendi. Buna itiraz ederek şikayet oluşturdum, “değerlendirme yapılacak, size dönüş yapılacak” denildi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem üründeki problemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması hem de defalarca şikayet oluşturmama rağmen bana dönüş sağlanmaması Avva gibi bir markaya yakışmayan bir sorumsuzluk örneğidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabı ile ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve haklı bulunmam halinde ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Avva markasından satın aldığım ayakkabı yalnızca 15 gün kullanımda kenarlarından açılmıştır. Bu kadar kısa sürede oluşan bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen talebim reddedilmiştir. Satın alma sırasında ürün için 6 ay – 1 yıl garanti olduğu belirtilmiştir. Bu nedenle ayıplı olduğu açık olan ürün için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Merhaba şikayet etmeme rağmen bana geri dönüş sağlanmadı
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Merhaba böyle sorumsuzluk görmedim Avva markasına hiç yakıştırmadım aldığım ütün hakkında arandım sizi bilgilendireceğiz denildi ürünün hakkında tekrardan şikayetimi aldı bilgilendireceğiz denildi arama yok bilgilendirme yok biraz önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana bilgilendirdik denildi öyle bir şey olmadı ve bana ayakkabının yıkandığını iddia etti sattığınız ürünün arkasından ne kadar durduğunuz ortada
40 gün geçmesine rağmen bana neden dönüş sağlanmıyor verdiğiniz kötü ürün üzerine dönüşte sağlanmıyor
Avva’dan 21.11.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı ortalama 15–20 gün giydikten sonra kenarlarında açılmalar ve yapıştırıcı kısımlarında tamamen atmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı Van AVM mağazasına götürüp açılan yerleri bizzat gösterdiğimde, mağaza çalışanı bana “15 gün daha giyin, sonra tekrar getirin” dedi. Buna rağmen ürünü şubat ayında mağazaya teslim edip incelemeye verdiğimde, 07.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te ürünün titizlikle incelendiği, üretim ve malzeme hatası tespit edilmediği ve bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği, ürünün Van AVM mağazasına geri gönderildiği ve 7 iş günü içinde teslim almam gerektiği bildirildi. Bu sonuca itiraz ettim ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığının söylenmesini ve itirazlarıma rağmen geri dönüş yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üründen kesinlikle memnun değilim, bu nedenle problemli ayakkabım için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve itirazlarıma neden cevap verilmediğinin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
