Avva Ceketinde Tekrarlayan Dikiş Problemi Ve Garantiden Yanıt Bekleniyor

Avva mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce bir ceket satın aldım. Ceketi kısa süre kullandıktan sonra ilk olarak koltuk altı kısmında dikiş atması yaşadım ve ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Ürün sadece dikilip tarafıma geri gönderildi.

Bu kez de ceketin fermuar kısmında, dikiş yerinden ayrılma sorunu ortaya çıktı. Bu sene aldığım ceketi doğru düzgün giyemeden tekrar garantiye vermek zorunda kaldım. En son geçen hafta ürünü mağazaya teslim ettim ancak o günden beri tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya sorduğumda sürekli “döneceğiz” deniliyor ama ne ceketin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de nasıl bir işlem yapılacağını öğrenebiliyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen peş peşe bu kadar sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Fiş veya fatura numaram şu an elimde bulunmuyor. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez problem çıkarması nedeniyle, tamir edilerek tekrar gönderilmesini değil, ceketin tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.