Avşar Sinemaları'nda Saygısız Ve Ayrımcı Davranış Şoku

29 Kasım akşamı saat 21.29 civarında, Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Avşar Sinemaları Bursa Kent Meydanı şubesinin yiyecek içecek bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Film biletlerimizi almıştık, film başlamadan önce mısır almak için yiyecek içecek bölümüne indik; ancak kasanın kapandığını söylediler. Saat daha 21.29’du ve özellikle film için mısır almak istediğimizi belirttik. Buna rağmen görevli, kesin bir dille alamayacağımızı söyledi.

Daha sonra salona geçip filme oturduğumuzda, yanımızda oturan bir kişinin aşağıya inip mısır alarak geri geldiğini gördük. Bizden yalnızca bir dakika sonra gidip rahatlıkla mısır alabildi. Bunun üzerine tekrar aşağı inip görevliye, az önce bize mısır verilmediğini ama bizden sonra gelen kişiye mısır satıldığını sordum. Görevli, kendinden emin ve sert bir tavırla “Canım öyle istedi, kime şikayet ediyorsanız edin, ismim e*** ” şeklinde konuştu ve bizi tersledi. Üslubu o kadar sert ve saygısızdı ki, neredeyse fiziki olarak da saldıracak gibi bir tavır içindeydi.

Bu davranışın bir çalışan için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. En azından kasayı kapattıklarını, z raporu alındığını ya da birkaç dakika sonra tekrar satış olabileceğini düzgün bir dille açıklayabilirdi. Biz defalarca rica etmemize rağmen, sadece keyfi olarak “vermiyorum” tavrıyla karşılaştık. Hem saygısız bir üslup kullanılması hem de kişiye göre muamele yapılması beni hem çok kırdı hem de son derece sinirlendirdi.

Olay sonrası oradaki diğer görevli arkadaşlar sinema müdürünü aradılar. Kendisi sanırım yerinde değildi ve kendisine telefonda olayı detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Avşar Sinemaları Bursa Kent Meydanı yiyecek içecek bölümünde çalışan ve ismini e*** olarak söyleyen bu görevli hakkında gerekli tutanağın tutulmasını ve gereken idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşatılan bu saygısızlık ve ayrımcı tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.