Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Avrupadan Kargom sitesinden 5 Temmuz tarihinde Sheglam One Touch Airflow Styler Pro isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden bana teslimat süresinin 4-5 hafta arasında olacağı söylendi. Buna güvenerek 2.650 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Verilen teslimat süresine yaklaşılmış olmasına rağmen ne ürünle ilgili somut bir gelişme var ne de siparişimin iptali veya gecikme sebebiyle ilgili bilgilendiriliyorum.

WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiç dönüş yapılmadı. Mesajlarım okunmuyor veya cevapsız bırakılıyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip 2.650 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişimsizlik ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını da istiyorum.

Herhangi bir teslimat kodu veya sipariş kodu bile verilmedi