Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hastanede İlgisizlik, Maddi Baskı Ve Hijyen Sorunlarıyla Karşılaştık

14 Haziran 2025 23:3211.067

Merhaba öncelikle Özel Başarı Hastanesinde tedavi görmekte olan 452*****964 T. C. Kimlik numaralı F***** Y***** isimli babama anjiyo uygun görülmüştür. Özel Şafak hastanesinde Dr. B***** B******* isimli doktora anjiyo için 13.06.2025 tarihinde gidilmiştir. Sabah 11 civarında hastanemize gelin tahlil sonrası işleme alınacak denmiştir. Daha sonrasında kuruma denetim-müfettiş geldiği için doktorlarla görüşme sağlandığı için bizi 3. Kata odaya yerleştirdiler. Daha sonrasında biz durumdan şikayetçi olup ne zaman işleme alınacağız diye sorduk. Çünkü babamın kullanılması gereken raporlu ilaçları mevcuttur ve aç karnına olduğu için daha fazla dayanamıyordu. Bu sefer de mavi kod geldiği ve müdahale de olduğu kaba bir dil ile isterseniz açıp göstereyim odayı şeklinde söylenmiştir. Bir memnuniyetsizlik yaşadığım için o hastane de daha fazla işlem görmek istemediğimi belirttim. Daha sonrasında gözlem odasına alıp beklettiler sus payı olarak bu imkanı sundular. Koldan olursa ekstra ödeme çıkacağı ama kasıktan olursa 15.000 TL ama 6.000 TL olarak bilgi verildi. Sonrasında da 10.30 da girip yaptığımız hastaneye 15.30-16.00 civarında işleme aldılar. Çıktığında 5 stent gerekli ama biz fazladan opsiyonlu söyleyelim işlem esnasında daha fazla gerekebilir. Fiyat şu şu ama biz size yardımcı olacağız. Aracı var gibi konuşma oldu. Stentin tanesine 17.500 toplam 6 taneden 103.000 TL bilgi verildi. Sürekli konuşulan bir para konusu hakimdi. 3 gün kalacaksınız yatış ücreti olmayacak gibi lütfeder gibi konuşuldu zaten oranın bir servis yatışı değil de yoğun bakım olduğu unutulmuş gibiydi. Böbreklerinde ki problemden ötürü tek tek takacağız şu kadar kalacaksınız gibi konuşmalar oldu. Tamamen yoğun bakım olduğu için SGK dan para almanın peşindeydi kurum. Farklı bir kuruma gittiğimiz de süreç asla böyle olmadı. Kan sonuçları anjiyoya o güne uygun olmadığı 2 stent bir gün diğer 2 stentte 15-20 gün sonra takılacağı söylenip sadece 4 stent uygun görülmüştür. Tam çıkış saati olduğu içinde doktorun sürekli gitmek için konuşması anjiyo işlem odasında sürekli bizden önce gelen mavi koddan ötürü kollarının ağrıdığından şikayet eden bir ekip ile işlem yapıldığı babam bizzat şahittir ve işlemler bittikten sonra koroner yoğun bakıma alınmıştır. İçeriye girdiğimiz de içerinin asla hijyenik olmadığı aşikardı. Keza getirmiş oldukları yemekler cabasıydı”. İçeride yatan babam ile birlikte 3 hasta vardı ve yatan bir hasta sürekli görüntülü konuşmaktaydı. Hasta mahremiyeti asla yoktu. Devamı sığmamaktadır

Çağla
14 Haziran 2025 23:38

Zaten kameralardan izlendiğinde de yatan hanımefendinin elinde telefon mutlaka görünecektir. Babam elinde sargının acıttığını üstüne basa basa söylediğinde de hiçbir değişim olmamıştı. Şikayetim hemşire hanım ile alakalı değildir. Ayaktan gelen bir hasta Koronere alındı üstüne ödeme istendi. Tedavi red isteyip ödememizi geri almak istedik. Başka bir hastaneye kendi rızamız ile götürdüğümüz de anjiyo sonrası böbrek fonksiyon testlerinin (kreatinin) çok fazla yüksek olduğu için işleme alınamayıp salı gününe randevu oluşturduk. SGK mevzuat kurallarına göre hasta işlem sonrası koronere alındıysa ücret talep edilemez. Stent takılmadıysa anjiyoyu da talep edemez. Ayaktan gelip koroner yoğun bakıma alınan hasta çünkü. Kapora olarak 13.06.2025 tarihinde 20.000 TL vermiş olduğum ödemenin 14.000 TL’sini aldım. 6.000 TL yi de koldan yaptığımız için veremeyiz dediler. Kasıktan olsaydı verirdik ama kol olduğu için veremeyiz deyip fatura ve hizmet detay formu almak onlarda vermemek için saatlerce uğraştık. Bugün 14.06.2025 tarihine ait fatura kesildi ama ödeme 13.06.2025 tarihinde yapıldı detaylı istememe rağmen de verilmedi. Açıklama olarak özel hastanelerde %200 e kadar fark alınabileceği söylendi bunlara bizlerde hakimiz. Ama faturamız sağlık hizmet bedeli olarak kesildi. Kendimde sağlık çalışanı olarak bunun detaylı verilmesini istememe rağmen veremeyiz deyip suratımıza bakmadılar. Konunun ödeme kısmında değildik ailecek ama üslupsüz, ilgisiz ve sıfır hijyen olan kurumdan mutlaka şikayetçi olup kalan 6.000 TL ödememi almak kesinlikle istiyorum. Kendi çalışmış olduğum kurumda asla hastalara bu şekilde davranıp kimseyi böyle mağdur etmiyor-isem aynı şekilde kendimin de edilmesini kabul etmiyor ve haklarımı almak istiyorum. Konunun bu raddeye gelmesi tamamen personel ile ilgilidir. Asla bir muhatap bulamadık kendimize herkesin üstten bakışı konuşmak görüşmek istemeyip hasta hakları sarışın hanımefendi ile görüştüğümüz de size verilmeyecek dedim ya diyerek konuşması yetiyordu. Bir hasta hakları bunu yapıyorsa diğer personellerden pek bir şey beklememek lazımdı. İstediğiniz yere şikayet edip istediğiniz kişiyle görüşme sağlayabilirsiniz de dendi. Bende bu mecralara başvurmak zorunda kaldım. Hastane yönetimi S*** bey ve S*** bey ile görüşmek istedim. Cumartesi yok görüşme sağlayamazsınız dediler. Başhekime gittim yine aynı cevap olunca sonuç buraya geldi. Bende hastama takılmayan stent olduğu ve daha sonrasında koroner yoğun bakıma yatıp alınan 6.000 TL ödememin iade

Çağla
3 Temmuz 2025 23:36

Hala bir dönüş olmamıştır

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Medicine Hospital Hastane Maceramız Ve Babamın İyileşme Süreci

6 Mart 2024 13:135.981

Babam dört ay önce bu hastanede bypass oldu ve 20 gün önce, 11/02/2024 tarihinde bir krizle tekrar aynı hastaneye gittik...