Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Geri İade Sonrası İletişimsiz Kargo Sorunu

31 Aralık tarihinde Avrupa Networking’in kendi internet sitesi üzerinden 2512311441510 numaralı siparişle Pierre Cardin iç çamaşırı satın aldım. Bu ürünleri başka birisi için, gelin bohçasına koymak üzere aldım ve en geç ayın 20’sine kadar elimde olması gerekiyor. Ancak ürünlerim yanlış adrese yönlendirildi, ardından da şubede bekletildi. Şubenin bana çok uzak olması ve o dönemdeki yoğun kar yağışı nedeniyle şubeye gidip ürünü alamadım ve siparişim kargo tarafından gönderici firmaya iade edilmiş.

Bu süreçte durumu anlatmak için firmaya mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo sürecinde ne de iade sonrasında bilgilendirildim ya da mağduriyetimle ilgili destek verilmedi.

Ben bu siparişimde herhangi bir kusurum olmadığını, yanlış adrese yönlendirme ve ulaşım koşullarının firmadan ve kargodan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle gelin bohçasında kullanacağım bu ürünlerin, ayın 20’sine yetişecek şekilde, aynı koşullarda ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.