Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Ayşe

19 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerindeki Avrupa Hırdavat mağazasından kzubr mma 350 gazsız gazaltı kaynak makinesini 6.573,24 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram S9PRQ1P3B-190226’dır.

21 Şubat 2026 tarihinde elime geçen ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. Ürünü hiç kullanmadan aynı gün geri göndererek iade sürecini başlattım. Ancak bugün 3 Nisan 2026 olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı.

Defalarca Epttavm’yi aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalama ile ilerliyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin tamamlanarak, 6.573,24 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mahkeme sürecini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

03 Nisan 20:42

19 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Avrupa Hırdavat mağazasından kzubr mma350 gazsız gaz altı kaynak makinesini 6.573,24 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram PTT-S9PRQ1P3B-190226’dır.

21 Şubat 2026 tarihinde tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, paketi açıp yanlış olduğunu fark eder etmez tekrar paketleyip hemen geri gönderdim ve iade sürecini başlattım.

Bugün 3 Nisan 2026 olmasına rağmen, aradan geçen onca zamana karşın hala ücret iadem yapılmadı. Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Ben bu alışveriş için ödediğim 6.573,24 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mahkeme süreci de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

03 Nisan 20:39