Fırsatlar Alemi Yanlış Model Ve Renk Gönderimi, Eksik Ambalaj, İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde Epttavm sitesinden, “Fırsatlar Alemi” adlı satıcıdan 4.203,86 TL ödeyerek Arzum Okka rich spin Pro bakır Türk kahvesi makinesi sipariş ettim. Sipariş kodum PTT-MKBLTMT25-120226’dır. Ürün, siparişten tam 12 gün sonra, bugün elime ulaştı.

Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görselde gördüğüm, özellikle modeline, rengine ve özelliklerine bakarak araştırıp satın aldığım ürün kesinlikle değildir. Modeli, rengi ve hatta fiyat seviyesi bile farklı, bambaşka bir ürün gönderilmiş. Üstelik bu yanlış ürün sadece kendi ince kutusunda, jelatine sarılı şekilde kargolanmış, herhangi bir koli ya da ekstra koruyucu bir ambalaj içine konulmamış olarak tarafıma teslim edilmiştir.

Ürünü bu nedenle hiç açmadım, kullanmadım ve hemen iade kodu oluşturdum. Hem ödediğim tutarın karşılığı olan doğru ürünün gönderilmemesi hem de bu şekilde özensiz ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle satıcının iyi niyetine ve Epttavm platformuna olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu durum beni gerçekten üzdü.

Yanlış gönderim yapılan bu sipariş için, ürünü iade ederek ödediğim 4.203,86 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.