Eksik Parçalar, Yetersiz Tork Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Pro Number marka 1100 tork olarak satılan matkabı 6 Mayıs Çarşamba günü Emya İletişim adına Facebook üzerinden ulaştığım kişi aracılığıyla satın aldım. Ürün elime geçtiğinde içinden sadece 5 adet lokma çıktığını, belirtilen 21 lokmanın olmadığını ve matkap uçlarının da gönderilmediğini gördüm. Ayrıca 1100 tork denilen bu ürün 19’luk civatayı dahi sökmüyor, yani tanıtımda iddia edildiği gibi bir güç kesinlikle yok.

Siparişime dair olarak “Sayın müşterimiz, eyh260*****2264 numaralı siparişiniz işleme alınmıştır. Siparişiniz onaylandıktan sonra size onay bilgisi gönderilecektir. Kapıda ödeme sisteminde siparişin doğrulanması için müşteri hizmetleri mesai saatleri içinde sizi arayarak siparişin doğruluğunu isteyecektir. Siparişinizin takibi için https://emyahirdavat.com/ hesabınıza giriş yapınız.” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen internetteki telefon numaranızı defalarca aradım fakat telefonunuza ulaşılamıyor. Sipariş onayı için beni daha önce aradığınız numarayı da aradım, bu hatta da kesinlikle bakmıyorsunuz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve faturalarım da elimde mevcut. Ürünün tanıtımda belirtilen özellikleri taşımaması, eksik parçalarla gönderilmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen tüm lokmaların ve matkap uçlarının acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca vaat edilen gücü sağlamayan bu ürünle ilgili ya ayıplı mal kapsamında iade ve ücret iadesi ya da gerçekten 1100 tork gücünde, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Firmadan bu konuda ivedi ve net bir çözüm bekliyorum.