Emya Ticaret'ten Ürün İadesi İçin İletişim Kurulamıyor

Yaklaşık bir hafta önce Emya Ticaret üzerinden Prohummer marka akülü testere ve makas ürünlerini kendi internet sitelerinden, kredi kartıyla yaklaşık 5.700 TL tutarında satın aldım. Akülü testereyi denediğimde düzgün şekilde kesim yapmadığını gördüm; bu nedenle makası da denemeden, birlikte aldığım iki ürünü de iade etmek istiyorum.

İade talebim için firmaya telefonla, e‑posta yoluyla ve mesajla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı ve muhatap olabileceğim kimseye erişemedim. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu şekilde tamamen ulaşılmaz olması ve müşteriyi yok sayması kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından neden hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.