Bozuk Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetinden Hızlı İade Talebi

Prohummer Emya Ticaret’ten 6’lı set olarak satılan, içinde matkap, kırıcı delici, spiral, makas, testere ve vidalama bulunan bir ürün satın aldım. Sipariş numaram PH260328208792’dir. Ürün elime ulaştığında vidalama ve spiral ürünlerinin bozuk olduğunu gördüm.

Ben de bu nedenle bozuk olan ürünleri 2 Nisan’da iade için geri gönderdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar kapalı olduğu için bilgi alamıyorum.

Ben bu alışveriş için ödediğim tutarın bozuk ürünler nedeniyle en kısa sürede tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.