Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi Acil Servis yeşil alanda çocuklarım için yapılan enjeksiyonlar nedeniyle haksız bir şekilde ücret talep edildiğini düşünüyorum, bu konuda hastane ve sigorta şirketiyle çözüm bulamıyorum.
Çocuklarımın her ikisinin de tamamlayıcı sağlık sigortası bulunuyor ve aynı hastanede çocuk doktoruna muayene oldular. Doktor her iki çocuğuma da üçer tane iğne yazdı. Tamamlayıcı sigortamız olduğu için enjeksiyon işlemi için ücret alınmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’tan itibaren 4 gün boyunca her gün enjeksiyon başına 150 TL olmak üzere toplam 600 TL ödedik, ertesi gün de alınacak ücretle birlikte toplam tutar 750 TL olacak. Ödemeleri kredi kartıyla yaptım, ödeme yaptığıma dair dijital banka slipleri elimde mevcut.
Önceki yıllarda aynı hastanede çocuklarıma enjeksiyon yaptırdığımızda herhangi bir ücret alınmıyordu, bu sebeple özellikle bu hastaneyi tercih ediyorduk. Hastane hasta hakları birimiyle görüştüğümde ise yaklaşık bir yıldır uygulamanın değiştiğini, sadece hastanenin kendi eczanesinden alınıp yapılan iğnelerin ücretsiz olduğunu, dışarıdaki eczanelerden alınan iğnelerin ise dışarıdan muayene olmadan gelen hasta gibi değerlendirildiğini ve bu nedenle ücret alındığını söylediler. İlk gün veznedeki personel de SGK’nın bu işlemi karşıladığını ifade etti. Buna rağmen enjeksiyonlar için benden ücret talep edilmeye devam edildi.
Konu üzerine sigorta şirketim Anadolu Sigorta ile görüştüm. Bana, hastanenin provizyon açıp bunu bize bildirmesi gerektiği, ancak bizim reddetmemiz halinde ücret talep edebilecekleri söylendi. Fakat hastane provizyon açmadan doğrudan benden ücret talep ediyor. Ayrıca SGK çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bu tip işlemleri SGK’nın karşıladığı, SGK’nın karşılamadığı kısmı ise tamamlayıcı sağlık sigortasının ödemesi gerektiği ifade edildi.
Ödenen tutarların iadesini, provizyon ve sigorta süreçlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar