to read complaints and reviews, or file yours.Avoya Sade Maden Suyunda Metalik Tat Ve Klor Kokusu, Sağlık Endişesi Ve Ücret İadesi Talebi
Evde düzenli olarak tercih ettiğim Avoya sade maden suyundan kısa süre önce Ordu Ünye’deki Fisko Market’ten 48 adet satın aldım. Ürünlere yaklaşık 450 TL ödedim. Şişelerin üretim tarihi 16.02.2026, son kullanma tarihi ise 16.08.2027 olarak görünüyor.
Satın aldığım şişelerden ilkini içtiğimde yoğun şekilde olağan dışı ve rahatsız edici bir tat fark ettim. Bunun üzerine aynı üretim tarihine ve seriye ait diğer şişeleri de tek tek kontrol ettiğimde, açtığım her şişede aynı bozuk, metalik ve belirgin bir klor kokusunu andıran garip tadın bulunduğunu gördüm. Sağlık ve gıda güvenliği açısından ciddi endişe verici bu durum nedeniyle, elimde kalan hiçbir ürünü tüketemiyoruz.
Konu ile ilgili olarak marka müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bir kez geri dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, büyük ihtimalle saklama koşullarıyla ilgili olabileceği söylendi. Oysa ürünleri ev ortamında, olağan koşullarda, başka hiçbir gıda ürününde sorun yaşamayacağımız şekilde muhafaza ettik.
Gıda gibi son derece hassas bir kategoride yaşanan bu kalite ve üretim problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu parti ürünün acilen incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünler için ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Senem Hanım , Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz.
