to read complaints and reviews, or file yours.Avoya Sade Maden Suyunda Aşırı Koku Ve Tat, Fişsiz İade Ve Kalite Kontrolü Talebi
3 gün önce Happy Center marketten 4 paket, toplam 24 adet aldığım Avoya marka sade maden suyunu açıp içtiğimde, üründe normal olmayan çok ağır bir koku ve ağır bir tat fark ettim. Şişenin üzerinde son kullanma tarihi 2027 olarak yazılı olmasına rağmen ürün kesinlikle taze bir maden suyu gibi değildi. Ve fişi yanımda olmadığı için iade edemedim.
Herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da, bu şekilde kokan ve tadı bozulmuş hissi veren bir ürünü tüketmekten rahatsız oldum ve güvenim sarsıldı. Bu nedenle ilgili parti ürünlerin acilen kontrol edilmesini ve tarafıma iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ürün güvenliği ve kalite kontrolleri hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Avoya marka maden suyunu yaklaşık 3 gün önce Happy Center marketten satın aldım. Toplamda 4 paket, yani 24 adet maden suyu aldım ve şişelerin üzerinde son kullanma tarihi olarak 2027 yazıyordu. Ürünleri denediğimde ise her şişede belirgin bir ağır koku ve ağır bir tat bozukluğu fark ettim. Fişini attığım için iade edemedim.
Her paketten tek tek tadına baktım ve tüm şişelerde aynı sorunla karşılaştım. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketilemeyecek derecede rahatsız edici bir kalite problemidir.
Şu ana kadar ne market ne de marka ile herhangi bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle satın aldığım ürünler için mümkünse ürünlerin değişimi talep ediyorum veya para iadesi ürünler durmaktadır. Üretim sürecinin de incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ufuk Bey, Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına konuyla ilgili mesai saatleri içerisinde size ulaşarak yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Avoya Müşteri Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba Ufuk Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Avoya Müşteri Destek hattımızdan bize laşabilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkürler müşteri hizmetleri yardımcı oldu hediye gönderdi
Müşteri hizmetleri ilk görüşmem de hediye ürün göndereceğiz dedi bende şikayetimde belirttiğim gibi 24 adet aldım dedim müşteri hizmetleri de hediye gönderilecek kutu içeriğini bilemiyoruz eğer yeterli olmazsa arayın bizi tekrar gönderelim dedi ve 6 li 2 paket ve paketin içinden alınmış 3 adet gönderilmiş insan tam paket koyar toplam 15 adet göndermişler aradım tekrar müşteri hizmetlerini gönderiyoruz dediler 10 gün oldu göndermediler sağlık olsun daha tercih etmeyeceğim bir firma oldu daha para ile aldığım soda larin mağduriyetini gidermedi
