to read complaints and reviews, or file yours.Avoya Sade Maden Suyunda Musluk Suyu Tadı Ve Sağlık Sorunu
Daha önce farklı bir marketten aldığım Avoya marka sade maden suyunun tadını beğenmiştim. Bu nedenle 26 Ekim tarihinde Happy Center Çekmeköy Mehmet Akif şubesinden 200 ml’lik 4 adet 6’lı paket (toplamda 24 şişe) satın aldım. Her bir altılı paketin fiyatı 37,95 TL, toplamda ise 151,80 TL ödeme yaptım.
Aldığım ürünlerin tamamında musluk suyunu andıran bir tat mevcut ve içtikten sonra midemde hafif bir ağrı oluştu. Daha önce bu markada böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünlerin seri numarası 372018, son kullanma tarihi ise 13.02.2027 olarak belirtilmiş.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza yetkilileriyle iletişime geçmedim. Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, markanın bu seriyle ilgili inceleme yapmasını ve eğer sorun tespit edilirse piyasadaki aynı seriye ait ürünlerin toplatılmasını istiyorum.
Merhaba Batuhan Bey , Geri bildiriminize istinaden bugün saat 10:00' da sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Avoya Müşteri Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Yarın saat 10.00'da sizi arayacağım.
İlgili firma yetkilileri hızlı bir şekilde benimle iletişime geçti ve şikayette bulunduğum parti numarasının incelendiğini belirtti. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun olur olmadığını belirterek satış yapan firmanın saklama koşulları veya kargo sürecinde ürünün maruz kaldığı durumla ilgili tadının bozulmuş olabileceğini belirterek bana hediye ürün gönderme nezaketinde bulundular. Bu nezaketlerinden dolayı teşekkür ederim. Ürünlerim bugün ulaştı. Kargo firması ne kadar yarısını kırarak göndermiş olsa da bu Avoya'lik bir sorun değil tabii ki :)
