Avon’da Limit Aşımı Bildirimsiz Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Etti

Avon temsilcisiyim. 66649118 numaralı, 8.667,59 TL tutarındaki siparişimi sistem üzerinden oluşturdum, siparişim onaylandı ve kargo sürecini bekliyordum. Ancak bugün sayfama tekrar girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sistem tarafından sürekli SMS gelirken, bu siparişte “limit aşımı var, siparişinizi kontrol edip tekrar veriniz” şeklinde hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Siparişime sonradan limit konulup iptal edilmesi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir uyarı yapılmaması nedeniyle müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve mağdur oldum. Avon iletişim hattına telefonla ulaşamıyorum. Takım liderimi aradım, o da kendi tarafında şikayet ekranı oluşturdu, ben de ayrıca bu durumu burada bildirmek istiyorum.

Avon’dan talebim, oluşturduğum bu siparişin herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan, aynı içerik ve tutarla onaylanarak tarafıma kargolanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, temsilcilerin ve müşterilerin bu şekilde habersiz bırakılmamasını ve benzer durumlarda önceden bilgilendirme yapılmasını istiyorum.