Avon Yanlış Parfüm Gönderdi, Kargo İadesi Çözülmedi

02.10.2026 tarihinde Avon üzerinden 075512251 numaralı faturaya ait siparişimde, müşterim için rare pearles 50 ml EDP parfümü, katalog kodu 85806 ile sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine perceive 50 ml EDP parfüm gönderilmişti.

Durumu Avon WhatsApp hattına yazarak bildirdim, faturada ilgili ürünü işaretleyip not düşerek iade etmem gerektiği söylendi. Yaşadığım bölgede PTT’nin uzak olması, belirli günler açık olması ve iki küçük bebeğim olduğu için kargonun evimden alınmasını talep ettim. PTT görevlisi ürünü evimden teslim aldı ve depoya ulaştırdı. Fakat depodaki görevliler faturamda belirttiğim durumu dikkate almayıp perceive parfümü aynen bana geri gönderdiler.

Bu süreçte günler geçti ve ayın başında parasını aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşterim sürekli parfümünü soruyor, ben ise mail yoluyla Avon’a ulaşmama rağmen sadece talep oluşturulduğu bilgisi veriliyor ve herhangi bir çözüm sağlanmıyor. 14.10.2026 tarihinde yeniden evimden alınması için kayıt oluşturdum ancak bugün 24.10.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ adresimden alınmadı. Şikayetvar’a eklediğim faturamın fotoğrafında da sürece dair notlarımı ayrıca görebilirsiniz.

Parasını ödediğim ve müşterime taahhüt ettiğim rare pearles 50 ml EDP parfümün, herhangi bir ek uğraş yaşamadan doğrudan adresime doğru ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hem beni hem de müşterimi bu kadar oyaladığınız ve mağdur ettiğiniz için Avon’dan şikayetçiyim.