Teslimatı Geciken Ve Yanıtsız Mutfak Dolabı Siparişi

Trendyol üzerinden AVM Park satıcısından 24 Mart 2026 tarihinde 20.148 TL ödeyerek bir mutfak dolabı satın aldım. Ürün neredeyse 1 aydır beklemedeydi, sonunda salı günü kargoya verildiği ve ürün büyük dolap olduğu için sevkiyat ile geleceği, bu nedenle kargo takibi yapılamayacağı bilgisi verildi. WhatsApp iletişim hattından yazdığımda ise bana net bir şekilde pazar gününe kadar teslimat yapılacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek mutfağımı tamamen boşalttım, eski dolaplarımı söküp attım ve bütün eşyalarımı yere indirdim. Ancak tekrar sorduğumda bu kez yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu, ürün şubeye ulaştıktan sonra 5–6 iş günü içinde teslimat yapılacağını söylediler. Teslimat tarihi ürün sayfasında 20 Nisan olarak yazmasına rağmen verilen söz tutulmadı ve dalga geçer gibi sürekli tarih öteleniyor.

Ben şu an boşaltılmış, dolapsız bir mutfakta, tüm eşyalarım yerlere saçılmış halde günlerce beklemek zorunda bırakılıyorum. Paramla resmen mağdur edildim. Böyle amatör, disiplinsiz bir çalışma şekli görmedim. Tam 1 ayımı boşa harcadılar, başka yerden alsaydım ürün çoktan elimdeydi. Satıcıya da asla düzgün şekilde ulaşılamıyor; ya çok geç cevap veriyor ya da hiç dönmüyor, bugün defalarca aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise sadece talep açtıklarını ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağını söylüyorlar, hiçbir şekilde hızlı ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Elimde görüşme ekran görüntüleri de mevcut. Ürünün derhal, en geç ilk verilen teslim tarihine uygun olacak şekilde acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.