Hepsiburada’da 6.900 TL’lik Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden Avmpark satıcısından Pion kahve köşesi ürününü kasım ayında yaklaşık 6.900 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 411 066 422 4 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı, hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Yaklaşık 7 gündür ürünün kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini bekliyorum. Bu süreçte hem satıcıya hem de Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalıştım ancak net bir cevap alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ürünün derhal kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ödediğim yaklaşık 6.900 TL’nin kredi kartıma iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.