to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Havalimanı Avis Şubesinde Araç Teslim Edilmediği İçin 302,85 € Kesinti Ve İade Sorunu
İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis şubesinden 5.09.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 aralığı için araç kiraladım. Rezervasyonum Booking üzerinden Murat Ş***** ismiyle, 777714614 numarasıyla ve kredi kartı ödemesiyle yapıldı. Toplam 302,85 € tahsil edildi.
Aracı teslim almaya gittiğimizde, şube çalışanları aracı vermemek için gereksiz ve ukala bir tavırla sorular sordu. Ödeme sırasında hiçbir sorun çıkarmadıkları halde, aracı teslim alırken ödemenin çekildiği kartı verdiğimizde bu kartın kabul edilmeyeceğini söyleyip bizi terslediler ve herhangi bir şekilde çözüm üretmediler. Paramız alınmış olmasına rağmen araç teslim edilmedi, ayrıca para iadesi de yapılmadı.
Booking ve Avis ile yaptığımız görüşmelerde para iadesinin gerçekleşeceği söylendi fakat gönderilen iptal onayında 302,85 € iptal ücreti yansıtıldığı ve iadenin 0,00 olarak göründüğü ortaya çıktı. Yani hem aracı kullanamadım hem de 302,85 € tutarındaki ödemem haksız şekilde kesinti olarak tutuldu.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis şubesindeki bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Aracı teslim etmedikleri halde kartımdan çekilen 302,85 € tutarının tamamının iade edilmesini ve bu şubedeki çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
