to read complaints and reviews, or file yours.Avis'den Verilen Söz İhlali Ve 378 Euro Haksız Hasar Ücreti
24–26 Nisan 2026 tarihleri arasında Almanya Düsseldorf Havalimanı’ndaki Avis ofisinden VW Traveller marka model araç kiraladım. Aracı teslim ederken, araç üzerinde iğne ucu kadar iki noktada boya soyulması olduğu söylenerek hasar formu imzalatıldı ve bu form imzalatılırken kesinlikle benden hasar ücreti alınmayacağı özellikle ifade edildi.
Ancak buna rağmen teslim sırasında kartımdan 378 euro “hasar” adı altında tahsil edildi. Bu boya soyulmalarının benden önce mi var olduğu yoksa benim kullanımım sırasında mı oluştuğu konusunda hiçbir netlik yokken, üstelik “ücret alınmayacak” denmiş olmasına rağmen bu tutarın kesilmesi son derece haksız ve güven sarsıcı bir uygulama oldu.
Konu ile ilgili Avis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “bizi ilgilendirmez” tarzında tamamen ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir cevap aldım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu tutarın hiçbir makul açıklama yapılmadan alınması nedeniyle, 378 Euro’luk hasar kesintisinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız alındığını düşündüğüm bu ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
24–26 Nisan 2026’da Düsseldorf Havalimanı’nda Avis’den vw Traveller kiraladım. Araç tesliminde iki küçük boya soyulması olduğu söylenip, hasar ücreti alınmayacağı garantisi verildi. Ancak kartımdan 378 Euro ‘hasar’ ücreti alındı. Müşteri hizmetleri konuyu ilgisiz bir şekilde ele alıp çözüm sunmadı. Bu tutarın iadesini ve hasarın incelenmesini talep ediyorum.
