Tamir Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Avfoni’den almış olduğum kamp sandalyesini 8 Mayıs’ta tamir için kargoya verdim ve ürün 10 Mayıs’ta firmaya ulaştı. Bana en geç 15 iş günü içinde tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgi ya da geri dönüş alamadım.

Şu anda müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için 45 dakikadır hatta bekliyorum ve hala kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri de mesajlara cevap vermiyor. Bir sandalye için bu kadar uğraştırılmak ve tamamen iletişimsiz bırakılmak gerçekten içler acısı bir durum.

Ürünün bir an önce tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.