Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınmaması

11.07.2026 tarihinde Avfoni internet sitesi üzerinden bir adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Ödeme alındıktan sonra sistemde siparişimin kargoya verildiği yazıyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargo ile ilgili somut bir bilgiye ulaşabildim. Ürünümün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram s000000094813 olup, süreç boyunca WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve hiçbir kanaldan cevap verilmiyor. Bu yüzden firmanın fiilen faaliyetini durdurduğu ya da dükkanı kapattığı şüphesini taşıyorum.

Ödemesini yaptığım kamp sandalyesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 3.699,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.