İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.06.2026 tarihinde Avfoni üzerinden Ryuji 4 cepli 3 gözlü olta çantası 130 cm ürününü s000000085611 numaralı siparişle kredi kartı ile 2.277,32 TL ödeyerek satın aldım. Ürün stoklarımızda denilmesine rağmen, sonrasında stokta olmadığını ve tedarikçi firmada depoda olduğu için tarafıma geç ulaşacağını söylediler. Bu nedenle aynı gün siparişimi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen ödemenin iadesi halen yapılmadı. Günlerdir para iadesi gerçekleşmediği gibi, firmaya da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “26 dakikadır ilk sıradasınız” şeklinde uyarı alıp hatta bekletilmeme rağmen kimse açmıyor, telefonla bir muhatap bulamıyorum.

Üç gün üst üste telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürün var ne para iadesi yapılıyor ne de açıklama yapılıyor, bu durum beni mağdur ettiği gibi firmaya olan güvenimi de tamamen bitirdi.

Ödemiş olduğum 2.277,32 TL tutarının acilen kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın gerekli şekilde denetlenip yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.