Hasarlı Piknik Masası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Avfoni internet sitesinden 60×120 ölçülerinde piknik masa satın aldım. Ürün PTT Kargo ile 3 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda masanın her yerinin hasarlı olduğunu ve kutunun içinden başka bir kişiye ait iade kağıdı çıktığını gördüm. Anladığım kadarıyla daha önce iade edilmiş hasarlı ürünü hiçbir kontrol yapmadan doğrudan bana göndermişler. Fotoğraflarda da görüleceği üzere masanın pek çok yerinde ezilme, kırık ve yamulmalar bulunmaktadır.

Yaklaşık bir haftadır hem ürünü iade etmek hem de muhatap bulmak için uğraşıyorum. WhatsApp hattından yazdım, Instagram adreslerinden defalarca mesaj attım, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve ürünü iade edemedim.

Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle son derece mağdur oldum. Öncelikli olarak hasarlı masanın yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Ürün değişimi yapılmayacaksa hasarlı masanın iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum; kimsenin bu siteden alışveriş yapıp benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum.