Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Avfoni’nin kendi internet sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde ip misina ve balık tutmak için gerekli çeşitli malzemeler sipariş verdim ve yaklaşık 2.068 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve siparişimin durumuyla ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Normal şartlarda Ankara’dan bulunduğum şehre kargonun 1 günde ulaşması gerekirken hâlâ ortada bir ürün yok.

Siparişimin ne aşamada olduğunu öğrenebilmek için hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen bulunmasını, kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda havale ile ödediğim tutarın iadesini istiyorum.