to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketine Kayyum Atanması Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Poliçe İptali Sorunu
10.10.2024 tarihinde Sigortayeri Sigorta aracılığıyla Aveon Sigorta’dan 20776652 numaralı kasko poliçesini 2011 model Citroen C4 1.4 Vti aracım için kredi kartı ile satın aldım. 05.12.2024 tarihinde Aveon Sigorta’ya kayyum atandığını ise 22.08.2024 tarihinde tesadüfen öğrendim. Bu süreçte Sigortayeri Sigorta tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve olası bir kaza veya mağduriyet riskim hakkında uyarılmadım. Böyle bir konuda bilgilendirme yapılmaması büyük bir ihmal ve mağduriyet yaratmıştır.
22.08.2025 tarihinde Sigortayeri Sigorta ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Aveon Sigorta ile ise WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım.
Poliçem halen devam etmektedir ve iptal talebimi Sigortayeri Sigorta’ya ilettim. Poliçemin, Aveon Sigorta’ya kayyum atandığı tarihten itibaren iptal edilmesini ve bu tarihten sonraki haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Şikayet talebimle alakalı sigortayeri sigorta benimle iletişime geçti. Çözüm odaklı olmadıkları gibi bir de beni aracımı aldığım firmadan bilgi almam gerektiğini söyleyip iyice ipleri gerdiler. Aveon firmasının acenteliğini yapan ve bana kasko hizmeti sağlayan Sigortayeri sigorta firması Aveon'un faaliyet durdurma raporunu benim aracımı aldığım firmaya iletip onlardan bilgi almam gerektiğini söylediler. Böyle bir saçmalık olamaz araç aldığım firma ile olan ilişkim ben aracımı alana kadardı. Acenteden kaskoyu ben yaptırdığım için iletişim kurulup bilgi verilmesi gereken tek kişi şahsımdır. Acenteliğini yaptıkları Aveon Sigorta firmasının tüm sorumluluk haklarının sigortayeri sigorta olarak üstlenmeleri gerekmektedir. Bahane üretmek değil mağduriyeti karşılamak asli görevleri olması gereklidir.
