Kayyum Ataması Sonrası Sigorta Poliçesi Sonlandırıldı, Ödeme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Geçen yıl Aveon Global Sigorta’dan kendim ve çocuklarım adına 1247883 numaralı bireysel sağlık sigortası poliçesini satın aldım. Poliçeyi yalnızca bir kez kendim ve bir kez kızım için kullandım. Ancak Kasım ayında kayyum atandığı belirtilerek sigortamız sonlandırıldı. O tarihten bu yana, yaklaşık on aydır tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, kullanmadığım halde üç aylık kesinti yapılacağı bildirildi.

Ödeme sürecinde benden iptal formu ve IBAN bilgilerim talep edildi, gerekli tüm belgeleri ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil; telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Tüm bu mağduriyet hem benim hem de çocuklarım için geçerli.

Kocaeli/İzmit’te ikamet ediyorum ve toplamda 24.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme veya bilgilendirme almadım. Poliçede kayyum atamasıyla ilgili herhangi bir istisna da bulunmamaktadır. Sigortanın Kıbrıs’ta tekrar aktif olduğu bilgisi yayılmış ve kullanıcı yorumları da kapatılmış durumda.

Tüm ödemenin gecikme faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.