2013 model Audi a4 2.0 TDI aracım için Aveon Global Sigorta AŞ’den kasko poliçesi satın aldım. Kasım 2024’te yaşadığım bir kaza sonrası hasar dosyası oluşturdum (Hasar Dosya No: 1191***). Ancak aradan geçen uzun süreye ve defalarca aramama rağmen Aveon Global Sigorta’ya ulaşamadım. Aracı sigorta firması da yardımcı olmadı, sürekli oyalandım. Üstelik aracı sigorta firmasındaki kişi 15 yıllık tanıdığım olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. E-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Son çare olarak CİMER’e başvurmak zorunda kaldım.
Bu süreçte yaklaşık 250.000 TL ödeme yaptım, ciddi maddi kaybım oldu. Haftalarca adliyeye gitmek zorunda kaldım ve adıma dava açıldı. Yaşadığım mağduriyetin boyutu büyük; hem zaman hem de manevi olarak zarar gördüm.
İlk defa kaza yaptım ve ilk kez bu firmadan kasko hizmeti aldım. Hasarım poliçe kapsamında olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, herhangi bir red gerekçesi de tarafıma iletilmedi. Hasar Ankara’da gerçekleşti.
Talebim, hasarımın ücretinin yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesi ve ayrıca yaşadığım manevi mağduriyet ile mahkeme masraflarımın karşılanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Yorumlar