Serviste Bıraktığım Apple Watch Kayıp, Açıklama Ve Tazminat İstiyorum

Ben Ömer K******, 8 Mayıs Cuma günü saat 10.00 civarında 34 *** 147 plakalı VDF filoya ait aracımı sinyal arızası nedeniyle İstanbul Avek Giyimkent Filo Servisi’ne bıraktım. Aracı teslim etmeden önce değerli eşya kontrolü yaptım ve aracı M**** K****** Bey’e teslim ettim.

Servisten ayrılıp Başakşehir’deki evime geçtiğimde, Apple Watch Series 7 46 mm akıllı saatimin aracın ön alt konsolundaki şarj bölümünde kaldığını eşimden öğrendim. Kendisi bana vermek için oraya bırakmış ancak benim saatten haberim yoktu. Saatin araçta olduğunu teyit etmek için 8 Mayıs saat 12.05’te iPhone’daki Apple Find uygulaması üzerinden kontrol sağladık ve saatin konumunun Avek Giyimkent’te olduğunu gördük. Aracı kısa süre içinde teslim alacağımı ve markaya duyduğum güveni dikkate alarak, ayrıca servise gelip saati alma ihtiyacı duymadım.

11 Mayıs 2026 Pazartesi günü hem 34 *** 147 plakalı filo aracımı teslim almak hem de 34 *** 485 plakalı bireysel aracımı periyodik bakım için bırakmak üzere tekrar Avek Giyimkent’e geldim. Filo aracımı teslim alırken araç içinde kontrol yaptığımda saatimin yerinde olmadığını fark ettim. Durumu hemen M**** Bey’e ilettim ve 8 Mayıs saat 12.05’te alınmış Apple Find konum ekran görüntüsünü gösterdim. Konu ardından departman müdürü olduğunu belirten F******* E**** Hanım’a aktarıldı.

Bir süre bekletildikten sonra, personel üzerinde arama yapıldığını ancak herhangi bir sonuca ulaşılamadığını, ayrıca araçta değerli eşya bırakılmaması yönünde uyarı yapıldığını söylediler. Ben ise saatin araçta kaldığını sonradan fark ettiğimi, yoğunluğum nedeniyle servise geri gelemediğimi ve Avek markasına duyduğum güven sebebiyle böyle bir durum yaşamayı hiç beklemediğimi belirttim. Tüm bu görüşmelere rağmen konunun ilgili müdürlüklere iletileceği söylendi ancak tarafıma olumlu ya da tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20–25 bin tl değerindeki Apple Watch Series 7 46 mm akıllı saatimin Avek Giyimkent şubesine emanet ettiğim aracımdayken kaybolduğunu, Find uygulaması kayıtlarıyla da saatlerin ve konumun teyit edildiğini özellikle vurgulamak isterim. Avek’in marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışan şekilde, saatimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve gerekli iç soruşturmaların yapılarak konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.