to read complaints and reviews, or file yours.Avec Tek Taraflı Kaza Tutanağını Kabul Etmiyor
Avec Trabzon Havaalanı şubesinden TZX-20240816CA3 rezervasyon koduyla 3 günlük bir kiralama yaptım. Fiat Egea araç kiralamanın 2. gününde evimizin önünde gece araç park halinde iken sağ ön tarafta hafif çarpılmış. Sabah kalkıp aracın yanına gittiğimde direkt Avec'e yazdım. WhatsApp'tan resimleri atıp bana polisi aramamı ve tutanak tutturmamı söylediler. Direkt polisi aradım, durumu anlattım. Bana aracın ve sokağın detaylı resimlerini çekip karakola gelmemi söylediler. Detaylı resimleri çekip ilçe emniyetine gittim, ifademi verdim. 2 polis memuru ile tutanak tutuldu, aracı incelediler, detaylı ifademi aldılar. Tutanak kiralama ofisine verildiğinde kasko hasarı karşılayacaktır denildi. Tutanak ve detaylı resimleri kiraladığım ofise getirdim. Kiralama sürem 1 gün daha olduğu için bu şekilde kullanmaya devam etmemi söylediler. Ben ertesi günün sabahında süre dolmadan aracı getirip teslim ettim. 4 gün sonra tutanağı ve resimleri merkeze sunduk ancak tutanak kabul edilmediği için aracın tüm hasarını bana yansıtacaklarını söylediler. Tüm araçlar full kaskolu değil mi? Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 10 gündür yoğun bakımda yatan bebeğimiz var, zaten aracı da hastaneye gidip gelmek için kullanıyorduk. Maddi manevi zaten çok zor günlerden geçiyoruz. Detaylı resim ve tutanağı görselde bulabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
