Avast Aboneliği İptal Edildiği Halde Yetkisiz Ödeme Çekimi Ve Kart Bilgisi Silinmesi Talebi

Avast firmasının daha önce internet üzerinden satın aldığım bir aboneliğini eylül ayında kendi sayfası üzerinden iptal ettim ve sipariş durumunda da iptal edilmiş olarak görünüyordu. Buna rağmen, iptal edilmiş olmasına karşın eski kart bilgilerim kullanılarak iznim ve onayım olmadan ücret çekilmeye devam edildi.

12 Ekim tarihinde 256,06 TL, 11 Ekim tarihinde ise 409,99 TL olmak üzere kartımdan toplamda iki kez ödeme alınmış durumda. Bu kart aslında kapatılmış bir kart, şu anda bambaşka bir yeni kart kullanıyorum. Buna rağmen eski kart bilgilerim üzerinden çekim yapılmasını hem güvenlik açısından hem de onayım olmadan olması nedeniyle son derece sorunlu buluyorum.

Bu işlemlerle ilgili bankama başvurduğumda, konuyla ilgili doğrudan Avast ile görüşmem gerektiği söylendi ve bankadan herhangi bir çözüm veya iade desteği alamadım. İnternet sayfasında aboneliğim iptal ve sipariş iptal gözükmesine rağmen bu çekimlerin neden ve nasıl yapıldığını anlayamıyorum.

İznim olmadan yapılan bu tahsilatların tamamının iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve ilgili aboneliğin sistemden tamamen sonlandırılmasını, ayrıca eski kart bilgilerimin de Avast sisteminden silinmesini talep ediyorum.