Avast Otomatik Yenileme Sonrası İade Gelmemesi

Avast Premium deneme sürümünü bilgisayarımda kullanıyordum. Deneme süresi bitmeden önce aboneliği iptal etmek istiyordum ancak unuttuğum için kartımdan otomatik yenileme yapılarak 299 TL çekildi.

Bunun üzerine Avast’ın sitesi üzerinden para iadesi talebinde bulundum ve 10 Eylül Perşembe günü saat 20:58 civarında iade talebimin onaylandığı, ödemenin 5 ila 7 iş günü içinde hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Deneme sürümünden ücretli aboneliğe geçmek istemediğim ve iade onayım olmasına rağmen param hâlâ tarafıma ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 299 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı hakkında bilgilendirilmek istiyorum.