to read complaints and reviews, or file yours.Avantaj Bilişim'den Bilgisayar Siparişinde Klavye, Mouse Ve Virüs Programı Eksik Gönderildi
Avantaj Bilişim’den Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Satın alma aşamasında oldukça ilgili davranarak ürünün hemen kargoya verileceğini, yanında klavye ve mouse da göndereceğini, ayrıca ürünün tanıtım videosunda belirtildiği gibi ücretsiz 1 yıl virüs programı tanımlanacağını söyledi. Ödeme olarak 26.000 TL’yi gönderdikten sonra ise ilgi tamamen kesildi.
Defalarca aramama rağmen zorla geri dönüş yapıldı, ürün nihayet gönderildi fakat ne vaat edilen klavye ve mouse ne de 1 yıllık virüs programı tarafıma ulaştırılmadı. Eksik ürünler için aradığımda “kargoda kayboldu” gibi bahaneler öne sürüldü. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm, ancak kargo şirketi tarafına böyle bir ürün teslim edilmediğini açıkça belirtti. İşlem referans bilgilerim: A3N5I-B-202512 / 291.
Özetle, satış aşamasında verilen sözler tutulmadı, eksik ürünler gönderilmedi ve sonrasında tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmadı. Avantaj Bilişim’in satış öncesi vaat ettiği klavye, mouse ve 1 yıllık virüs programını bir an önce göndermesini talep ediyorum.
Müşterimizin bildirimi üzerine eksik olduğu belirtilen klavye, mouse ve 1 yıllık virüs programı tarafımızca kontrol edilmiş, ardından tüm eksik ürünler ve yazılım lisansı kendisine sonradan eksiksiz şekilde gönderilmiştir. Yaşanan gecikme için müşterimizden tekrar özür diler, sorunun kısa sürede çözülmüş olmasından memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Avantaj Bilişim olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaya devam edeceğiz.
