Kırık Ve Arızalı Dualsense Kol İçin 14 Gündür Çözüm Sunulmuyor

10.11.2025 tarihinde Avansas üzerinden ithalatçı garantili, kapalı kutu olarak PlayStation 5 Dualsense kolu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, kolun hem kırık olduğunu hem de sağ Analog tuşunun boşa döndüğünü gördüm. Bu yüzden ürünün sıfır ve sorunsuz olduğuna kesinlikle inanmıyorum. 3699 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez Avansas müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 824850016 numaralı siparişim için talep oluşturuldu. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı, ne dönüş aldım ne de çözüm sunuldu.

Ayıplı ve kusurlu gönderilen bu ürün için, sıfır ve sorunsuz bir Dualsense kol ile değişimimin yapılmasını veya ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.