Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Yok

Avansas üzerinden verdiğim 861526610 numaralı siparişim, her zamanki gibi yine zamanında teslim edilmedi. 23 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim için tarafıma “paket araca yüklendi” şeklinde SMS gelmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Daha sonra da bu kez “mal kabul yoğunluğu nedeni ile bir sonraki iş günü teslim edileceği” söylendi.

Bahsedilen hiçbir gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır, ne siparişim gerçekten araca yüklenmişti ne de ortada anlatıldığı gibi bir mal kabul yoğunluğu vardı. Buna rağmen teslimat yapılmadı ve ben boş yere beklemek zorunda kaldım. Ödememi de kredi kartı ile online olarak peşin şekilde yapmıştım.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunduğumda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi. Bu durum, Avansas’tan yaptığım alışverişlerden tamamen pişman olmama neden oldu.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu teslimat sorununa dair net bir açıklama yapılmasını, gecikmenin nedenini ve ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini açıkça öğrenmek, gerekirse mağduriyetimin telafisi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.